desolario

Introduction et Responsable du Traitement

Bienvenue sur desolario. On prend vos données personnelles au sérieux. Cette politique explique comment on collecte, utilise et protège vos informations quand vous explorez nos cours de dessin pour débutants.

Le responsable du traitement de vos données est desolario, situé au 244 Rue Auguste Chevallier, 37000 Tours, France. Vous pouvez nous joindre par téléphone au +33587411137 ou par email à help@desolario.sbs pour toute question concernant vos données.

Cette politique respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi française Informatique et Libertés. On s'engage à protéger votre vie privée avec transparence.

Données Collectées et Finalités

Informations que nous recueillons

Quand vous utilisez notre plateforme éducative, plusieurs types de données peuvent être collectés selon votre interaction avec nos services :

Type de Données	Finalité	Base Légale
Nom, prénom, email	Création de compte, communication pédagogique	Exécution du contrat
Adresse postale	Envoi de matériel pédagogique physique si demandé	Exécution du contrat
Données de navigation	Amélioration de l'expérience utilisateur	Intérêt légitime
Progression pédagogique	Suivi de votre apprentissage, recommandations personnalisées	Exécution du contrat
Créations artistiques téléchargées	Évaluation, retours pédagogiques	Consentement explicite

Comment on utilise ces informations

Vos données nous permettent de vous offrir une expérience d'apprentissage adaptée. On les utilise pour gérer votre compte, suivre votre progression à travers nos modules, vous envoyer des ressources complémentaires et répondre à vos questions.

Transparence totale : On ne vend jamais vos données à des tiers. Jamais. Vos créations artistiques restent votre propriété intellectuelle et ne sont utilisées qu'à des fins pédagogiques avec votre accord préalable.

Partage et Transfert des Données

Qui peut accéder à vos informations

On limite l'accès à vos données au strict nécessaire. Voici les situations où vos informations peuvent être partagées :

Nos enseignants et tuteurs pédagogiques qui encadrent votre apprentissage
Prestataires techniques qui hébergent notre plateforme (serveurs sécurisés en Europe)
Services de paiement sécurisés pour le traitement des transactions
Autorités légales uniquement sur demande officielle et dans le cadre légal strict

Transferts hors Union Européenne

Vos données sont principalement stockées sur des serveurs situés en France et dans l'Union Européenne. Dans certains cas limités, des sous-traitants techniques peuvent avoir accès à des données anonymisées hors UE. Quand c'est le cas, on s'assure que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne).

Vous avez le droit de demander des informations détaillées sur les transferts internationaux de vos données en nous contactant.

Vos Droits sur Vos Données

Le RGPD vous accorde plusieurs droits fondamentaux. Voici comment les exercer chez desolario :

Droit d'accès et de portabilité

Vous pouvez demander une copie complète de toutes les données personnelles qu'on détient sur vous. On vous la fournit dans un format structuré et lisible (généralement PDF ou CSV) dans un délai d'un mois. Envoyez votre demande à help@desolario.sbs avec une preuve d'identité.

Droit de rectification

Une erreur dans vos informations personnelles ? Vous pouvez les corriger directement depuis votre espace personnel ou nous contacter pour qu'on le fasse rapidement.

Droit à l'effacement

Aussi appelé "droit à l'oubli". Vous pouvez demander la suppression de vos données dans plusieurs situations : si elles ne sont plus nécessaires, si vous retirez votre consentement, ou si vous vous opposez au traitement. Attention, certaines données doivent être conservées pour respecter nos obligations légales (comme les factures pour 10 ans).

Droit d'opposition et de limitation

Vous pouvez vous opposer à certains traitements basés sur notre intérêt légitime ou demander une limitation temporaire du traitement pendant qu'on vérifie vos demandes.

Délai de réponse garanti : On s'engage à répondre à toute demande d'exercice de droits dans un délai maximum d'un mois. Si votre demande est complexe, on peut prolonger ce délai de deux mois en vous expliquant pourquoi.

Droit de réclamation

Si vous estimez qu'on ne respecte pas vos droits, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) à l'adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07. Mais on préfère qu'on en discute d'abord ensemble pour résoudre le problème rapidement.

Sécurité et Protection des Données

Mesures techniques mises en place

La sécurité de vos informations est une priorité absolue. On a mis en place plusieurs couches de protection :

Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
Chiffrement des données sensibles au repos dans nos bases de données
Authentification forte avec possibilité d'activer la double authentification
Pare-feu applicatifs et surveillance continue des tentatives d'intrusion
Sauvegardes quotidiennes chiffrées avec conservation géographiquement distribuée
Mises à jour de sécurité régulières de tous nos systèmes

Mesures organisationnelles

Côté humain, on est tout aussi vigilants. L'accès aux données personnelles est strictement limité aux employés qui en ont besoin pour leur travail. Tous nos collaborateurs signent des engagements de confidentialité et reçoivent des formations régulières sur la protection des données.

On effectue des audits de sécurité trimestriels et on a mis en place une procédure de notification en cas de violation de données, conformément au RGPD (notification sous 72 heures maximum).

Conservation et Suppression des Données

Durées de conservation

On ne garde pas vos données indéfiniment. Voici nos périodes de conservation selon le type d'information :

Données de compte actif : pendant toute la durée d'utilisation de nos services
Données de compte inactif : 3 ans après la dernière connexion, puis suppression automatique
Créations artistiques téléchargées : durée de votre formation plus 1 an pour archivage pédagogique
Données de navigation : 13 mois maximum
Données comptables et factures : 10 ans (obligation légale française)
Correspondances emails : 3 ans après le dernier échange

Processus de suppression

À l'expiration de ces délais, vos données sont définitivement supprimées de nos systèmes de production. On procède ensuite à une suppression sécurisée de toutes les sauvegardes dans les 6 mois suivants. Les données anonymisées à des fins statistiques peuvent être conservées sans limitation de durée car elles ne permettent plus de vous identifier.

Si vous fermez votre compte, la suppression complète intervient sous 30 jours, sauf pour les données soumises à des obligations légales de conservation.

Cookies et Technologies de Suivi

Types de cookies utilisés

Notre site utilise différents types de cookies pour fonctionner correctement et améliorer votre expérience :

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (gestion de session, sécurité). Ils ne nécessitent pas votre consentement car le site ne peut pas fonctionner sans eux.
Cookies de préférences : mémorisent vos choix (langue, paramètres d'affichage). Durée : 12 mois.
Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment vous utilisez le site pour l'améliorer. Les données sont anonymisées. Durée : 13 mois.
Cookies de performance : mesurent la vitesse de chargement et l'expérience technique. Durée : 13 mois.

Gestion de vos préférences

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels à tout moment via notre bandeau de consentement ou dans les paramètres de votre navigateur. Refuser certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site mais n'empêche pas son utilisation générale.

Pour supprimer les cookies déjà installés, consultez l'aide de votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge).

Données des Mineurs

Nos cours de dessin s'adressent à tous, y compris aux jeunes artistes en herbe. On est particulièrement attentifs à la protection des données des personnes de moins de 18 ans.

Pour les mineurs de moins de 15 ans, le consentement ou l'autorisation d'un parent ou tuteur légal est obligatoire avant toute inscription. On vérifie cette autorisation lors de la création du compte.

Les données des mineurs bénéficient de protections renforcées : accès ultra-restreint en interne, pas de profiling marketing, suppression prioritaire sur demande. Les créations artistiques de mineurs ne sont jamais publiées sans autorisation écrite et explicite des parents.

Parents, vous avez un droit de regard complet sur les données de vos enfants. Vous pouvez à tout moment demander l'accès, la rectification ou la suppression de leurs informations en nous contactant avec une preuve de votre autorité parentale.

Modifications de cette Politique

Cette politique de confidentialité peut évoluer avec le temps pour refléter les changements dans nos pratiques ou dans la législation. On s'engage à vous informer de toute modification significative.

Les modifications mineures (corrections typographiques, clarifications sans impact sur vos droits) sont publiées directement avec mise à jour de la date en haut de cette page.

Pour les modifications importantes (nouveaux traitements de données, nouveaux partenaires), on vous informera par email au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Vous aurez alors la possibilité de vous opposer ou de fermer votre compte si vous n'êtes pas d'accord.

On vous encourage à consulter régulièrement cette page pour rester informé. La version actuellement en vigueur est datée du 15 mars 2025.

Politique de Confidentialité